5 фундаментальных принципов психологии UX-дизайна

Отличный UI / UX дизайн требует от вас быть любознательным исследователем человеческой природы, исследовать ментальные паттерны и неочевидные влияния на восприятие пользователя. Если вы хотите создать действительно удивительный и интуитивно понятный продукт, вы должны знать эти фундаментальные принципы психологии дизайна. Они помогут вам сориентироваться в вашем творческом процессе и добиться наилучшего результата.

1. Закон Хика

Закон Хика гласит,что время для принятия решения увеличивается по мере увеличения числа заданных вариантов. Вы пытаетесь оценить издержки и выгоды решения, прежде чем принять его. Другими словами, вы подсознательно выполняете анализ затрат и выгод, который требует времени. Чем больше у вас будет вариантов, тем больше времени уйдет на то, чтобы взвесить каждый из них.

Самый действенный способ применить закон Хика в UX — это предложить пользователям простой путь принятия целевого действия и предложить как можно больше преимуществ. Используя его в веб-дизайне или дизайне мобильных приложений, постарайтесь удалить все ненужные ссылки, изображения, текст и другие детали, которые могут отвлечь пользователя от желаемого действия. Пусть люди легко найдут то, что искали.

2. Гештальт принципы визуального восприятия

Некоторые из наших когнитивных процессов протекают по законам организации информации и зрительного восприятия. Это означает, что человеческий мозг может воспринимать одну и ту же информацию немного по-разному, если вы структурируете сообщение по-другому. Часто на восприятие влияет то, как мы видим объекты и соотносим их друг с другом на основе расстояния.

Согласно гештальт-теории, зрители подсознательно группируют вместе отделенные друг от друга объекты и воспринимают их как единое целое. Люди подсознательно воспринимают симметрию как визуально привлекательную. Вот почему, когда вы видите какие-то конкретные объекты, вы воспринимаете их как симметрию совершенства. Отличные примеры симметрии в дизайне-логотипы Starbucks и Mcdonalds.

Другой гештальт психологический намек заключается в том, что если элементы расположены плотно друг к другу, то они воспринимаются как единая группа. Дизайнеры часто применяют этот принцип для создания отзывчивых логотипов. На изображении ниже вы можете увидеть, что он представлен в двух версиях логотипов Adidas. Если одни и те же три линии, изображенные на логотипе, расположены дальше друг от друга, чем обычно, они не воспринимаются как один объект. Напротив, если они расположены близко друг к другу, они рассматриваются как единый логотип.

3. Выборочное игнорирование

В дизайне UX существует концепция избирательного игнорирования. Это означает, что люди привыкли игнорировать информацию в интернете, которую они распознают как несущественную с первого взгляда. Чтобы структурировать важную информацию на вашем сайте наиболее эффективным образом, вы должны знать некоторые принципы избирательного внимания.

Современные пользователи имеют очень короткие промежутки внимания и привыкли очень быстро искать нужную информацию на сайте. Убедитесь, что содержание вашего сайта не имеет каких-либо чрезмерных и отвлекающих украшений. Сделайте пользовательский интерфейс простым и интуитивно понятным. Разместите необходимую информацию или кнопку в центре экрана или в другом хорошо видимом месте на веб-странице.

Не заставляйте пользователя искать кнопку «купить» на вашем сайте, если вы не хотите потерять конверсии. Вы также можете использовать различные методы выделения, чтобы сделать наиболее важные элементы и информацию видимыми с первого взгляда. Размещение и контраст контента имеют решающее значение при проектировании, чтобы избежать упущения пользователями.

4. Ограничения памяти

«Память обманчива, потому что она окрашена сегодняшними событиями» — Albert Einstein

Память — одна из величайших тайн в мире. Его тайны не раскрыты даже сегодня. Однако мы можем заметить специфические правила, законы и тенденции памяти, которые применимы в большинстве случаев.

То, как мы храним информацию в нашей памяти, во многом зависит от интенсивности переживаемых эмоций и чувств, жизненных событий, мыслей, убеждений, когнитивных перегрузок и так далее. Некоторые научные исследования определили, что рабочая память человека составляет около 10-15 секунд, запоминая только 3-4 элемента за один раз. Поэтому, проектируя интерфейс, имейте в виду, что вы должны попытаться создать интерфейс, основанный на распознавании, а не на воспоминании. Опытные дизайнеры UI / UX знают, что лучше не ожидать, что пользователи будут помнить конкретную информацию с одной страницы.

Стремитесь обеспечить максимальный психологический комфорт для пользователей, предоставляя им помощь, поддержку и обратную связь, если это необходимо. Персонализируйте контент в соответствии с предпочтениями, ожиданиями и когнитивными паттернами вашего пользователя.

5. Ментальные модели

Ментальные модели обычно порождаются убеждениями и ожиданиями человека от окружающего мира. Мы привыкли воспринимать объекты и информацию о них, следуя нашим ментальным моделям.

После того как мы вступили в цифровую эру, пользователи уже сформировали то, как они ожидают взаимодействовать с цифровыми продуктами. Они создали определенные модели поведения, и если интерфейс им не соответствует, то он интуитивно непонятен и неудобен. Если пользователь не знаком с дизайном пользовательского интерфейса, он тратит гораздо больше времени, чтобы понять, как использовать продукт. Это значительно снижает лояльность пользователей и негативно влияет на пользовательский опыт.

Проводя юзабилити-тестирование, анализ задач и наблюдения, вы получите более четкое представление о ментальных моделях ваших пользователей и создадите на их основе мобильное приложение или веб-сайт.

В заключении хочется отметить, что психология UX-дизайна может помочь вам ориентироваться в процессе проектирования и разработки продукта, производить более эффективный дизайн и достигать бизнес-целей. Он может прекрасно дополнить ваш набор дизайна UI/UX.

Вооружившись знаниями психологии UX, вы можете встать на место пользователя, увидеть продукт таким, каким он его видит, и предложить лучшие решения для дизайна UI/UX. Проектируя с точки зрения пользователя, вы создаете основу для лояльности и удовлетворенности будущей аудитории.