Как junior стать middle? Часть 2
В первой части мы разбирали опыт с точки зрения кураторов и соискателя, я старалась привести по-больше понятных примеров, потому что тема достаточно эфемерная, надеюсь план сработал и мы можем идти дальше к большой воде.
1 часть - https://requestdesign.ru/besplatnoe-obuchenie/iz-oslika-v-edinoroga-ili-kak-june-stat-middle
Продолжаем, что еще может быть нужно боярам?
Пункт 2. Ответственность.
Каждый раз, когда мы начинаем вливаться в новую тему, нам в ней мало, что сразу понятно. Обычно это обрывки информации из которых мы пытаемся сложить пазл с маршмелками, но на том пазле, как правило, изображён нефтяной завод на стадии строительства, а где же еда? Еды нет.
Схоже с опытом. Картина мира в голове джуна и куратора совсем разные и связано это все с тем же углом обзора. Обычно джуны не видят картинку целиком, а занимаются только своим дизайном и это делает работу точечной, в то время как дизайн-директор несет ответственность за проект, поэтому изначально старается избежать конфликтов и сначала вникнуть не в дизайн, а в бизнес процессы компании.
Разберем пример:
У вас задача разработать дизайн, но нет ни пожеланий, ни контента, что делать вам вообще непонятно.
Вы не понимаете тему, потому что речь идет о комплексном консалтинге промышленных холдингов. Примерно понимаете о чем речь, но из чего сотворить структуру сайта за 7 дней одному богу известно. Вы просите менеджера, арт-директора и всех кого можно объяснить, что же вам все-таки нужно делать, а никто не в курсе.
В итоге, большенство дизайнеров уходят в режим ожидания, который в свою очередь плавно перетекает в спящий режим.
Что в это время делает мидл или куратор?
Требует созвониться с клиентом, после пытается максимально наладить контакт с человеком. Здесь важно не прогадать, потому что неопытные дизайнеры обычно сразу переходят к делу и не интересуются жизнью человека в целом, о том как устроена его компания, как она была создана, кем, почему.
Зачем это нужно? Чтобы разговорить человека и создать дружескую обстановку в которой он сможет расслабиться и рассказать все, как на духу, без официальных стандартов. Так куратор понимает, что это за человек, какой у него вкус просто наблюдая.
Например, если человек выдержанный, спокойный, то и дизайн будет предложен более сдержанный и строгий.
Если это весельчак, любитель потрепаться, то скорее все он так и скажет - мне нужно что-то яркое, сочное!
Обычно, мы учимся определять желания других людей не через слова, а невербально. Потому что каждый воспринимает одни и те же слова по-своему. Поэтому в первую очередь необходимо наблюдать за эмоциональным посылом, который вам направляет клиент, а после сверять ощущения с услышанными словами.
Так для кого-то словосочетание «оживить дизайн» будет означать «доварить цветов и картинок», а для клиента это может означать «добавить функциональную кнопку», поэтому слова не всегда можно довер ответственность, на которую не способен начинающий дизайнер. Просто потому что он не умеет пока распознавать невербальные посылы и потому что боится взять такую ответственность, ведь с случае провала его тыкнут носом в сказанные слова и он окажется не прав.
Поэтому так часты провалы у новичков, страхи и зажимы тому виной, а ведь чутье тоже можно натренировать. Просто чаще пробуйте.
Разбираемся дальше, что если вы последуете ощущениям, а дизайн не примут и скажут, что просили вообще другое?
Начинающие дизайнеры частенько впадают в панические ямы, молчат и не могут подобрать слова. Наблюдала такую картину не раз, просто тишина и в глазах пустота… Некоторый говорят, что ошиблись, очень виноваты и все исправят. Скажу вам честно, котоны, и то и то зрелище не из приятных. Конечно, важно признавать свои ошибки, но не нужно никогда принижать себя. Если вы сделали осознанный выбор, то его нужно обосновать. Найти слова, придумать ответ, сказать, что интуитивно вы посчитали это более подходящим вариантом, потому что компании это подходит больше. Привести ряд аргументов.
Как избежать рисков?
Сделать 2-3 варианта сразу. Это работает почти всегда. Вы делаете несколько вариантов в разных стилях, как вас просили, как вы посчитали нужным и какой-то смежный. На презентации объясняете почему их 3. Так вы приблизитесь к своей цели, а клиент не будет обижен, что его просьбы проигнорировали.
Все это входит в зону вашей отвественности: попросить встречу с клиентом, анализ поведения клиента, потратить время на несколько вариантов, а не один. То есть принятие решение, которые несут за собой риски, при этом подготовка должна быть на уровне.
Еще пример:
Вы сдали красивый дизайн, вам повезло, классная тема и вы сделали все как в своем сне. Теперь ваша работа окончена, можно браться за другой проект. Спустя 3 месяца вам случайно попадает ссылка на оживший сайт с вашим чудо-дизигн и о-горе мне! Все по говну.. Картинки подобраны неверно, заголовки не правильной длины поэтому все поехало, часть контента не загружена и блоки висят пустыми, верстка слетает.
Что делает джун? Ничего. Максимум поноет попросит верстальщика что-то поправить.
Что делает гуру? Поднимает всех на уши.
Всех и каждого: дизайнера, верстальщика, разработчика, контенщика, всех-всех. Каждый должен объяснить откуда вылез его косяк и исправить его.
Это всегда четкое составление тз для каждого участника со списком ошибок, а после тотальное слежка за исправлением каждого момента, вплоть до картинок в новостях. Каждый участник команды должен чувствовать, что до него есть дело, что в покое его не оставят и лучше сразу сделать все идеально.
Это называется - ответственный подход. Когда ты работаешь на итоговый результат, а не чисто исполняешь свои обязанности. Разумеется, это высокий уровень отвественности, спланировать работу команды так чтобы это не повредило другим проектам и их сроки не сдвинулись, а качество не упало.
В чем корень проблемы?
Джуны пока малыши и думают, что есть проблемы в проекте, которые их не касаются. На самом деле дела обстоят иначе и любая мелочь важна. Важно знать как проходит верстка каждого блока, правильно ли выводятся картинки, правильно ли отображаются заголовки любой длинны, как устроен адаптив. Должен знать, если сео предоставили новое ядро, потому что могут слететь вообще все заголовки и фильтры(если есть каталог, например), важно все.
Сайт - это единый организм, в нем нет ничего обособленного и воспринимать его важно так же. В этом заключается ответственный подход к работе и как следствие личностная ответственность.
Как стать ответственным?
- Чтобы стать ответственным необходимо к каждому проекту относиться как к своему в прямом смысле. То есть вы должны представить, что это ваш бизнес, что у вас есть наглая жена и 2е детей, которым надо вообще все. Что ваша машина сжирает 3х значную цифру в месяц, что у вас 100 человек в штате, которым нужно платить зарплату, работать отвественно они не хотят, а только перекладывают задачи друг на друга. Что у вас миллион дел, вам нужно просчитываю экономику и заниматься налаживанием связей, а вас просят написать тексты для сайт и придумать, что на нем должно быть. Короче, важно прочувствовать ситуацию, чтобы повысить свою эмпатию к клиенту.
- Разобраться в теме. Не просто почитать сайты, которые нашли, а по-настоящему разобраться. Обычно это реально сделать только после личного общения с клиентом, если он расположен к общению. Разумеется тут нет места вашим страхам, нужно просто быть уверенным в себе и задавать вопросы по делу.
Итог:
Ответственность в первую очередь подразумевает подход к работе. То есть надежный человек, который не бросит проект, а доведет его до конца в идеальном состоянии, чего бы ему это не стоило. Это то, чего ждет куратор от вас.
Думаю, даже после разбора таких простых примеров очевидно, что задача не из простых. Как еще вы можете помочь себе по-скорее научиться быть ответственным?
Наблюдайте за своим куратором, учитесь у него, запоминайте как он выходит из сложных ситуаций, какие слова подбирает, как налаживает общение.
Вообще старайтесь не работать с людьми, которых не уважаете. Выберете себе такого руководителя, за которым вам захочется идти и добиваться таких же успехов. Тогда вам будет приятно наблюдать за ним и перенимать опыт.
