— Расскажите, пожалуйста, о вашем опыте работы с клиентами. Какие задачи выполняли, как строили общение?
— Почему вы решили выбрать сферу деятельности и попробовать себя в продажах digital-услуг?
— Что вас привлекает в работе с входящими запросами, и почему вы считаете себя подходящим кандидатом для этой роли?
— Насколько вам комфортно работать с документами, например, готовить коммерческие предложения, договора? Какой у вас был опыт с этим?
— Насколько вам интересна сфера разработки сайтов и SEO, и почему?
— Как вы строите общение с клиентом, который плохо ориентируется в том, что именно ему нужно? Как помогаете ему понять свои потребности?
— Расскажите о примере, когда вам пришлось справляться с возражениями клиента. Как вы действовали, что помогло убедить его?
— Как вы реагируете на негативные отзывы или недовольство со стороны клиента? Приведите пример, если есть.
— Как вы понимаете, что клиенту важнее всего в предложении или проекте? Какие вопросы задаете, чтобы выяснить это?
— Как бы вы объяснили клиенту, что такое SEO, используя простые слова, без профессиональных терминов?
— Как вы обычно ставите перед собой цели и достигаете их? Какие цели вы ставили на прошлой работе?
— Что вам важнее в продажах: личный доход, достижение планов, удовлетворенность клиента? Почему?
— Как вы определяете, что продажа прошла успешно? На какие показатели ориентируетесь?
— Как вы изучаете новую информацию, особенно если она касается технических тем, таких как разработка сайтов или SEO?
— Расскажите о ситуации, когда вам пришлось быстро вникать в новую для вас сферу. Какие трудности возникали и как вы их преодолевали?
— Если бы мы предложили вам пройти обучение по продажам digital-услуг, с чего бы вы начали, чтобы лучше понимать эту сферу?
— Представьте, что у вас есть несколько клиентов, каждый с разными запросами. Как вы организуете свою работу, чтобы не потерять важные детали по каждому из них?
— Как вы привыкли работать с документацией и отчетами по сделкам? Какие системы или подходы использовали?
— Как вы определяете, что клиент готов к заключению сделки? На что обращаете внимание, чтобы понять это?
— Чем вам интересна работа в web-студии, и каким вы видите свой вклад в развитие компании?