Если Ваш сайт относится к коммерческим площадкам, предлагает какие-либо услуги или продает товары, наиболее важным направлением в его поисковом продвижении будет оптимизация по так называемым коммерческим факторам ранжирования.
К коммерческим факторам (КФ) ранжирования принято относить все компоненты сайта, характеристики которых так или иначе влияют на юзабилити (удобство для пользователя), то есть в конечном итоге на простоту конвертации посетителя площадки в клиента – осуществление им таких действий, как заказ услуг, приобретение товара и т.п. Поисковые системы (согласно заложенным в них алгоритмам) оценивают коммерческие факторы на сайте и учитывают их при определении позиций сайта в своей выдаче.
Факторы этой группы оказывают значительное влияние на успешность продвижения коммерческого сайта по следующим направлениям:
Последнее время коммерческие факторы оказывают большое влияние на позиции сайта в выдаче, ссылочный фактор ранжирования отошел на второй план. По этой причине, пренебрегать этими компонентами, терять их из виду – большая ошибка, существенно затрудняющая SEO-продвижение ресурса.
Кроме прямого влияния на позиции площадки в выдаче, проработка сайта с целью оптимизации КФ приведет и к его большей привлекательности для посетителей, а значит и к заметному улучшению поведенческих факторов ранжирования.
В целях роста позиций продающего сайта в поисковой выдаче, нужно тщательно проверить его по ряду критериев, используя нижеприведенный список. Если выяснится, что некоторые моменты были упущены, устранение выявленных недочетов, скорее всего, явным образом скажется на позициях площадки в выдаче поисковых систем.
Изучение сайта с целью проверки коммерческих факторов как правило ведется с его главной страницы. Далее анализируются основные разделы сайта, в случае интернет-магазина проверяется основной каталог и карточки товаров.
Важным моментом является проверка контактной информации – адрес и телефоны должны быть указаны правильно и в удобной общепринятой форме, это один из наиболее значимых моментов. Контактная информация – показатель надежности компании, она должна быть представлена в текстовом формате и быть доступна из всех частей сайта. Чем больше вариантов связи Вы предлагаете в перечне контактов, тем лучше.
Возраст, как и репутация домена – важный фактор, влияющий на ранжирование коммерческого сайта. Сайт на старом домене с хорошей репутацией быстро индексируется, его новые страницы легче выходят в топ выдачи.
В зависимости от тематики, набор репутации у нового домена занимает от одного до двух лет. Чем уже ниша, в которой работает площадка, тем проще и быстрее можно будет набрать достаточную (для высоких позиций в выдаче) репутацию.
Наличие ссылок на продвигаемый сайт со стороны площадок поставщиков продукции, известных брендов и т.п. – значимый позитивный фактор для поисковых систем.
Присутствие на страницах сайта блоков контектной рекламы и баннеров отрицательно сказывается на его позициях в поисковой выдаче. Передача трафика на другие коммерческие сайты вместо конвертации его в собственные заявки с точки зрения поисковиков выглядит подозрительно.
Излишнее количество всплывающих окон (предложения скидок, уведомления об акциях, спецпредложениях и т.п.) может отрицательно повлиять не только на КФ ранжирования, но и на поведение посетителей. Нужно дозировано применять подобные инструменты, иначе они вполне могут принести больше вреда, чем пользы.
Коммерческие площадки необходимо размещать на надежном хостинге с большим запасом ресурсов. Если с доступностью сайта возникают проблемы, или его страницы долго загружаются – он точно не попадет на верхние позиции поисковой выдачи.
Обеспечение безопасности при передаче данных между сайтом и пользователем является насущной необходимостью, особенно в случае процедуры оплаты заказа, регистрации нового клиента, подписки на рассылки и т.п.
Использование протокола HTTPS, подключение SSL-сертификата для коммерческих сайтов на сегодняшний день просто необходимо.
Будет лучше сделать номера в шапке кликабельными (с функцией осуществления вызова через соответствующее приложение).
На всех страницах сайта в шапке должны оставаться номера телефонов. Если организация представлена в разных регионах, телефонные номера должны показываться свои для каждого региона (если не используется единый номер).
Все номера нужно прописывать в международном формате, начиная с +7. По возможности, стоит использовать различные типы номеров – мобильные, городские (обязательно с кодом города), бесплатные (формата 8-800-…).
Указание рабочего времени компании в шапке сайта кроме влияния на КФ, поможет не терять звонки потенциальных клиентов. Особенно важно указывать адресные данные и время работы в тех случаях, когда рабочий процесс включает в себя визит клиента в офис.
В виде кнопки в шапке сайта или в формате плавающей пиктограммы поверх страницы – интерактивная форма связи, так или иначе, должна быть реализована (с такими вариантами, как обратный звонок, онлайн-заявка, запись на консультацию и т.п.).
Необходимо указывать официальное название компании, под которым она работает.
Местоположение фирмы (офиса, цеха, магазина, склада и т.д.) и всех филиалов необходимо указывать максимально подробно. В адресе нужно прописать почтовый индекс, город.
Желательно указать также и время работы, описать маршруты, по которым удобно добираться пешком и на транспорте, поместить фотографии фасада – особенно в том случае, если компания обслуживает клиентов.
Удобным способом дублирующего указания месторасположения фирмы на странице контактов является размещение карты с соответствующей отметкой. Такие сервисы, как Google Карты и Яндекс.Карты предлагают возможность сделать этот элемент интерактивным и автоматически поддерживать его актуальным.
Этот раздел сайта предполагает размещение наиболее полной контактной информации, тут могут быть размещены какие-либо дополнительные номера представителей организации, региональные номера и т.п.
Нередко на этой странице размещаются контактные данные руководителей отделов фирмы с указанием их имен и фотографиями.
В шапке сайта, футере, на странице контактов нужно указать, с помощью каких мессенджеров можно связаться с представителями организации.
На странице контактов (а можно и продублировать в шапке сайта, в футере) рекомендуется указать адрес электронной почты. Желательно полное (или хотя бы частичное) совпадение адреса почты и домена сайта.
Интерактивная форма обратной связи – значимое дополнение данного раздела сайта.
Наличие реквизитов фирмы в разделе контактов на сайте показывает, что компания зарегистрирована в полном соответствии с нормами законодательства и существует в реальности. Это повышает доверие поисковых систем, а иногда и посетителей.
Ссылка на раздел контактных данных должна быть размещена в основном меню сайта и доступна на всех его страницах.
Как правило, иконки со ссылками на аккаунты фирмы в социальных медиа располагают в футере и на странице контактов. Необходимое условие размещения таких ссылок – аккаунты должны быть активными, действующими. Наличие живых и динамичных аккаунтов организации в социальных сетях положительно сказывается на позициях в поисковой выдаче.
В таких метатегах, как Title и Description страницы контактных данных уместно упомянуть название организации. Кроме общего влияния на КФ, это способствует укреплению позиций по запросам, связанным с фирменным брендом.
Кнопка «Версия для печати» и т.п. в этом разделе позволяет вывести на печать только важную информацию в удобном для восприятия виде, не затрагивая ненужные элементы оформления.
Желательно продублировать основные контактные данные в футере сайта. Это увеличит их общую заметность, особенно в случае длинного каталога товаров и т.п. – когда отматывать страницу вверх долго по времени.
В случае возникновения у пользователя каких-либо вопросов, размещенный на сайте онлайн-консультант позволяет легко и быстро получить ответ оператора. Поэтому использование подобных сервисов коммерческими сайтами приветствуется поисковыми системами.
Размещение на сайте организации достоверной и полной справочной информации о структуре компании, ее истории и т.п. – положительно отражается не только на уровне доверия со стороны потенциальных клиентов, но и улучшает поисковое ранжирование. Текст должен быть нейтральным и объективным, необходимо избегать саморекламы и использования превосходных степеней.
В разделе может быть отображена презентация компании (в различных форматах), конкурентные преимущества, структура, технологический процесс, список сотрудников и т.д. Если предполагается размещение большого количества подобной информации, раздел рекомендуется разбить на несколько отдельных страниц.
Необходимо снабдить текстовую часть раздела соответствующими ему фотографиями и схемами.
По возможности, стоит разместить на сайте фирмы информацию о значимых сотрудниках, а также о контактных лицах. Например, о директоре, начальниках отделов, основных специалистах, менеджерах по работе с клиентами. Кроме фотографий, будет полезно разместить небольшие текстовые описания.
Для сайтов компаний, предлагающих какие-либо услуги необходимо формировать доверие потенциальных клиентов к своим предложениям путем размещения примеров выполненных работ в разделе портфолио. Обычно ссылку на этот раздел размещают в главном меню сайта, а дублируют в футере.
Страница с копиями таких документов, как разного рода сертификаты, дипломы, разрешения на ведение деятельности, лицензии и т.п. чаще всего размещается в разделе «О компании», если же документов много, может быть создан отдельный раздел сайта.
Размещение подобной документации в свободном доступе говорит об открытости компании, легальности ее деятельности, подтверждает качество товаров или высокий уровень оказываемых услуг.
Если есть такая возможность, стоит разместить на сайте и копии наградных документов, грамот. Если организация занимает хорошие места в каких-либо рейтингах, можно добавить и эту информацию, снабдив ее ссылками на сетевые ресурсы этих рейтингов. Такой подход поможет подчеркнуть преимущества компании среди конкурентов.
Если имеются какие-либо статьи о компании, опубликованные в СМИ, на странице «О компании» можно разместить ссылки на эти источники.
Упоминания об организации в сети позитивно сказывается на отношении к ее сайту со стороны поисковых систем. Конечно, если эти упоминания не носят негативный характер.
Репутацию организации можно укрепить, регулярно публикуя на сайте новости, отчеты о событиях и т.п. Кроме прямого влияния на КФ ранжирования, ведение подобного блога демонстрирует открытость компании, приглашает посетителей к диалогу.
Желательно публиковать настоящие отзывы с возможностью их проверки (с именем человека, его должностью в организации, контактными данными и т.п.). Чтобы подобные отзывы пополнялись, нужно соответствующим образом организовать работу, что не всегда просто.
Немаловажным преимуществом также является наличие соответствующей формы на сайте.
Информацию о бизнес-партнерах организации обычно публикуют в виде набора логотипов или списком - в нижней части главной страницы, в разделе «О компании» или же отдельной страницей. Конечно, сведения в этом блоке должны быть правдивыми.
Размещение информации о фирме в таких каталогах, как Яндекс.Справочник и Google Business позитивно влияет на поисковое ранжирование сайта и повышает общий уровень доверия к ресурсу.
В случае необходимости (согласно нормам действующего законодательства), этот документ размещается на сайте отдельной страницей или в виде текстового файла.
Если организация ведет поиск сотрудников, будет уместно разместить эту информацию на сайте. Поиск новых сотрудников говорит о динамичной жизни компании, ее развитии.
Наиболее значимый раздел интернет-магазина – это без сомнения каталог товаров. Основные требования, предъявляемые к нему – комфорт при поиске товаров и их покупке, а также максимально возможный ассортимент в каждой из представленных категорий (в качестве ориентира стоит изучить магазины основных конкурентов).
Поисковики уделяют большое внимание устройству товарного каталога, поэтому для занятия хороших позиций в выдаче необходимо тщательно проработать данный раздел сайта, снабдить его всем необходимым посетителю инструментарием.
Продуманная навигация с понятными разделами и логично расположенными подразделами является важной составляющей удобства пользования каталогом. Удачно реализованное меню облегчает поиск нужных товаров, формирует у посетителя реалистичное представление об ассортименте магазина.
Наличие фильтров в товарных категориях (по цене, бренду, техническим характеристикам, уровню популярности и многое другое) давно уже привычное повсеместное явление, владельцам интернет-магазинов стоит иметь это в виду. Разные фильтры в различных товарных категориях – современный стандарт удобства торговой интернет-площадки, которым не стоит пренебрегать.
Поиск товара по его названию или описанию должен работать корректно и быстро. Желательно снабдить поиск подсказками и дополнительными параметрами.
Информативное и наглядное отображение товаров дает возможность посетителю магазина изучить основные параметры (внешний вид, цену и т.п.) без открытия товарной страницы. Возможностью добавить товар покупателем в корзину прямо из каталога тоже не стоит пренебрегать (кнопка «Купить») – это поможет посетителям экономить время.
Стоит предоставить покупателю необходимый функционал по формированию списка избранных товаров – это даст ему возможность создать собственную выборку понравившихся предложений. Кнопку «Добавить в избранное» желательно разместить возле товара в каталоге и продублировать в самой карточке товара.
Удобный инструмент, получающий все более широкое распространение среди интернет-магазинов – сравнение выбранных товаров по ряду параметров. Данный инструмент облегчает посетителю процесс выбора, а потому приветствуется поисковыми системами. Желательно разместить этот функционал как в каталоге товаров, так и на каждой странице товара.
Современные поисковые алгоритмы оценивают стоимость товара, сравнивая ее со средними значениями по рынку. Если на Вашем сайте стоимость товара существенно отличается от рыночной (в любую стоимость), попасть в верхние строки выдачи будет очень непросто.
В случае если товар закончился, он должен получать в каталоге соответствующую отметку и уходить в конец перечня. Неплохой вариант – реализовать возможность покупателю приобрести данный товар под заказ (с задержкой поставки) или уведомить о его возвращении в продажу. В любом случае, не стоит совсем удалять товар из каталога.
Каждая позиция в товарном каталоге должна иметь достаточное текстовое описание. Чем информативнее будут карточки товаров (услуг), тем лучше. Как минимум, нужно разместить сведения об основных значимых параметрах, цене (как вариант – калькулятор для вычисления стоимости), доступности (наличии).
Товарные карточки обязательно должны быть снабжены качественными и реалистичными фотографиями (лучше всего уникальными). Желательно размещать несколько однотипных фотографий с разных ракурсов. Видео-обзоры (хотя бы в виде ссылки), трехмерные модели и т.п. также приветствуются.
На страницах описания услуг, в товарных карточках – нужно представить отзывы пользователей (покупателей) и форму для написания новых отзывов. Возможность ставить оценку, отдельно описывать достоинства и недостатки – только приветствуется.
Рейтинг товара должен рассчитываться на основе поставленных покупателями оценок (как среднее арифметическое).
На каждой товарной карточке или странице с описанием услуги нужно разместить хорошо заметные кнопки покупки («Заказать», «Купить», «Добавить в корзину», «Купить в один клик» и т.п.).
Эффективный способ удержания посетителя на сайте – демонстрация ему в карточке товара отдельного блока с несколькими подобными товарами.
Еще один способ удержания посетителя – напомнить ему о товарах, которые его заинтересовали.
Демонстрация в каждой товарной карточке ряда сопутствующих товаров ведет к повышению продаж, росту среднего чека в магазине. Иногда для роста продаж к сопутствующим товарам применяют дополнительные системы скидок.
Удобство и простота – вот основные принципы, которым необходимо следовать при реализации функционала оформления покупки в интернет-магазине или при заказе какой-либо услуги на сайте.
Желательно донести до покупателей сведения об условиях возврата товаров, о гарантии производителя (и магазина), дать полезные советы по подбору товаров по тем или иным параметрам. Нередко дополнительная и справочная информация оформляется в виде блоков часто задаваемых вопросов с ответами на них.
Использование в товарных карточках форм с возможностью задать вопрос менеджеру также бывает очень полезно.
Пиктограмма корзины традиционно располагается в шапке сайта и должна быть доступна на всех его страницах. Функционал корзины должен быть понятен интуитивно. Желательно обеспечить соответствие возможностей предоставляемого посетителю инструментария этому списку:
Оплата и доставка товаров являются стандартными разделами практически любого коммерческого сайта.
Как правило, современные интернет-магазины предлагают своим покупателям несколько способов осуществления оплаты на их выбор, это уже стало стандартом. Необходимо реализовать возможность надежной и безопасной онлайн-оплаты. Важно давать четкое обоснование стоимости, чтобы покупатель видел все компоненты, из которых складывается итоговая сумма.
Доставка также предполагает наличие нескольких вариантов, предлагаемых покупателю. Ниже представлены наиболее распространенные варианты:
Желательно дать описание основных особенностей каждого варианта доставки, хотя бы ориентировочно его сроки и стоимость. Все чаще можно увидеть предложения бесплатной доставки заказа при определенных условиях (обычно, начиная от определенной суммы).
Если товар продается метражом, или в расчете на определенную площадь (плинтус, кафель, ламинат и многое другое), правильным решением будет реализовать для пользователя возможность обсчитать прямо на сайте необходимое количество товара и определить его стоимость. Такой подход снижает затраты времени операторов, ведет к росту продаж, позитивно сказывается на поведенческом факторе ранжирования.
Актуальная информация по акциям, разделы с акционными товарами в каталоге, различные системы формирования скидок – все это полезно и для прямых продаж и для лучшего поискового ранжирования площадки.
Важное условие успешного продвижения коммерческого ресурса – тщательная оптимизация текстов под продающие запросы. Кроме того, должны быть оптимизированы и сами страницы сайта (метатеги и теги).
Верстка страниц сайта не должна содержать ошибок (проверяется специальными сервисами-валидаторами). Размещенные на страницах тексты необходимо проверять на грамматические, пунктуационные и иные ошибки, а также на легкость их восприятия. Тексты должны носить информационный характер (а не рекламный, например).
В последнее время качество реализации полнофункциональной мобильной версии коммерческой площадки становится все более важным фактором успеха. Удобство и полнота навигации в мобильной версии (как впрочем, и в десктопной) во многом предопределяет поведение посетителей. К примеру, обязательно наличие поисковой строки, осмысленной перелинковки страниц, «хлебных крошек».
Успешный коммерческий сайт – живой, динамичный, эстетически привлекательный, предлагающий посетителям не только совершать покупки, но и участвовать в диалоге, читать обзоры и полезные советы, обсуждать товары, оставлять отзывы и комментарии и т.п.
Впрочем, значимую роль в формировании позиций сайта играют не только внутренние факторы, но и внешние – отзывы на сторонних ресурсах, блогах и форумах, сложившаяся репутация фирмы. Однако, напрямую повлиять на них бывает гораздо труднее.
Оценить
