Коммерческие факторы ранжирования сайта – что нужно знать

Продвижение
09.12.2020

Если Ваш сайт относится к коммерческим площадкам, предлагает какие-либо услуги или продает товары, наиболее важным направлением в его поисковом продвижении будет оптимизация по так называемым коммерческим факторам ранжирования.

К коммерческим факторам (КФ) ранжирования принято относить все компоненты сайта, характеристики которых так или иначе влияют на юзабилити (удобство для пользователя), то есть в конечном итоге на простоту конвертации посетителя площадки в клиента – осуществление им таких действий, как заказ услуг, приобретение товара и т.п. Поисковые системы (согласно заложенным в них алгоритмам) оценивают коммерческие факторы на сайте и учитывают их при определении позиций сайта в своей выдаче.

Факторы этой группы оказывают значительное влияние на успешность продвижения коммерческого сайта по следующим направлениям:

  • Общая оценка удобства пользования сайтом в плане заказа услуг или приобретения товаров.
  • Определение показателей репутации сайта, насколько можно доверять размещенной там информации, насколько безопасно его использование (регистрация, проведение оплаты и т.п.).
  • Выявление бизнес-ориентированности сайта с включением его в выдачу по запросам коммерческой направленности, в противном случае сайт будет восприниматься поисковиком как информационный.

Последнее время коммерческие факторы оказывают большое влияние на позиции сайта в выдаче, ссылочный фактор ранжирования отошел на второй план. По этой причине, пренебрегать этими компонентами, терять их из виду – большая ошибка, существенно затрудняющая SEO-продвижение ресурса.

Кроме прямого влияния на позиции площадки в выдаче, проработка сайта с целью оптимизации КФ приведет и к его большей привлекательности для посетителей, а значит и к заметному улучшению поведенческих факторов ранжирования.

В целях роста позиций продающего сайта в поисковой выдаче, нужно тщательно проверить его по ряду критериев, используя нижеприведенный список. Если выяснится, что некоторые моменты были упущены, устранение выявленных недочетов, скорее всего, явным образом скажется на позициях площадки в выдаче поисковых систем.

Базовые коммерческие факторы ранжирования сайта

Изучение сайта с целью проверки коммерческих факторов как правило ведется с его главной страницы. Далее анализируются основные разделы сайта, в случае интернет-магазина проверяется основной каталог и карточки товаров.

Важным моментом является проверка контактной информации – адрес и телефоны должны быть указаны правильно и в удобной общепринятой форме, это один из наиболее значимых моментов. Контактная информация – показатель надежности компании, она должна быть представлена в текстовом формате и быть доступна из всех частей сайта. Чем больше вариантов связи Вы предлагаете в перечне контактов, тем лучше.

Используемый домен

Возраст, как и репутация домена – важный фактор, влияющий на ранжирование коммерческого сайта. Сайт на старом домене с хорошей репутацией быстро индексируется, его новые страницы легче выходят в топ выдачи.

В зависимости от тематики, набор репутации у нового домена занимает от одного до двух лет. Чем уже ниша, в которой работает площадка, тем проще и быстрее можно будет набрать достаточную (для высоких позиций в выдаче) репутацию.

Ссылки с авторитетных ресурсов

Наличие ссылок на продвигаемый сайт со стороны площадок поставщиков продукции, известных брендов и т.п. – значимый позитивный фактор для поисковых систем.

Рекламные блоки на сайте

Присутствие на страницах сайта блоков контектной рекламы и баннеров отрицательно сказывается на его позициях в поисковой выдаче. Передача трафика на другие коммерческие сайты вместо конвертации его в собственные заявки с точки зрения поисковиков выглядит подозрительно.

Всплывающие окна

Излишнее количество всплывающих окон (предложения скидок, уведомления об акциях, спецпредложениях и т.п.) может отрицательно повлиять не только на КФ ранжирования, но и на поведение посетителей. Нужно дозировано применять подобные инструменты, иначе они вполне могут принести больше вреда, чем пользы.

Стабильность работы сайта и скорость загрузки страниц

Коммерческие площадки необходимо размещать на надежном хостинге с большим запасом ресурсов. Если с доступностью сайта возникают проблемы, или его страницы долго загружаются – он точно не попадет на верхние позиции поисковой выдачи.

Защищенный протокол HTTPS

Обеспечение безопасности при передаче данных между сайтом и пользователем является насущной необходимостью, особенно в случае процедуры оплаты заказа, регистрации нового клиента, подписки на рассылки и т.п.

Использование протокола HTTPS, подключение SSL-сертификата для коммерческих сайтов на сегодняшний день просто необходимо.

Наличие телефонных номеров в шапке сайта

Будет лучше сделать номера в шапке кликабельными (с функцией осуществления вызова через соответствующее приложение).

На всех страницах сайта в шапке должны оставаться номера телефонов. Если организация представлена в разных регионах, телефонные номера должны показываться свои для каждого региона (если не используется единый номер).

Все номера нужно прописывать в международном формате, начиная с +7. По возможности, стоит использовать различные типы номеров – мобильные, городские (обязательно с кодом города), бесплатные (формата 8-800-…).

Время работы и адрес организации в шапке сайта

Указание рабочего времени компании в шапке сайта кроме влияния на КФ, поможет не терять звонки потенциальных клиентов. Особенно важно указывать адресные данные и время работы в тех случаях, когда рабочий процесс включает в себя визит клиента в офис.

Интерактивный элемент связи

Страница каталога

В виде кнопки в шапке сайта или в формате плавающей пиктограммы поверх страницы – интерактивная форма связи, так или иначе, должна быть реализована (с такими вариантами, как обратный звонок, онлайн-заявка, запись на консультацию и т.п.).

Название организации на странице контактов

Необходимо указывать официальное название компании, под которым она работает.

Адрес организации на странице контактов

Местоположение фирмы (офиса, цеха, магазина, склада и т.д.) и всех филиалов необходимо указывать максимально подробно. В адресе нужно прописать почтовый индекс, город.

Желательно указать также и время работы, описать маршруты, по которым удобно добираться пешком и на транспорте, поместить фотографии фасада – особенно в том случае, если компания обслуживает клиентов.

Адрес организации на карте

Удобным способом дублирующего указания месторасположения фирмы на странице контактов является размещение карты с соответствующей отметкой. Такие сервисы, как Google Карты и Яндекс.Карты предлагают возможность сделать этот элемент интерактивным и автоматически поддерживать его актуальным.

Телефонные номера в разделе контактов

Этот раздел сайта предполагает размещение наиболее полной контактной информации, тут могут быть размещены какие-либо дополнительные номера представителей организации, региональные номера и т.п.

Нередко на этой странице размещаются контактные данные руководителей отделов фирмы с указанием их имен и фотографиями.

Использование мессенджеров

В шапке сайта, футере, на странице контактов нужно указать, с помощью каких мессенджеров можно связаться с представителями организации.

Адреса e-mail

На странице контактов (а можно и продублировать в шапке сайта, в футере) рекомендуется указать адрес электронной почты. Желательно полное (или хотя бы частичное) совпадение адреса почты и домена сайта.

Использование форм на странице контактов

Интерактивная форма обратной связи – значимое дополнение данного раздела сайта.

Реквизиты организации

Страница реквизитов

Наличие реквизитов фирмы в разделе контактов на сайте показывает, что компания зарегистрирована в полном соответствии с нормами законодательства и существует в реальности. Это повышает доверие поисковых систем, а иногда и посетителей.

«Контакты» как пункт главного меню

Ссылка на раздел контактных данных должна быть размещена в основном меню сайта и доступна на всех его страницах.

Аккаунты организации в социальных сетях

Как правило, иконки со ссылками на аккаунты фирмы в социальных медиа располагают в футере и на странице контактов. Необходимое условие размещения таких ссылок – аккаунты должны быть активными, действующими. Наличие живых и динамичных аккаунтов организации в социальных сетях положительно сказывается на позициях в поисковой выдаче.

Размещение названия фирмы в метатегах раздела контактов

В таких метатегах, как Title и Description страницы контактных данных уместно упомянуть название организации. Кроме общего влияния на КФ, это способствует укреплению позиций по запросам, связанным с фирменным брендом.

Представление страницы контактов для печати

Кнопка «Версия для печати» и т.п. в этом разделе позволяет вывести на печать только важную информацию в удобном для восприятия виде, не затрагивая ненужные элементы оформления.

Контакты организации в футере сайта

Желательно продублировать основные контактные данные в футере сайта. Это увеличит их общую заметность, особенно в случае длинного каталога товаров и т.п. – когда отматывать страницу вверх долго по времени.

Использование онлайн-консультанта

В случае возникновения у пользователя каких-либо вопросов, размещенный на сайте онлайн-консультант позволяет легко и быстро получить ответ оператора. Поэтому использование подобных сервисов коммерческими сайтами приветствуется поисковыми системами.

Раздел главного меню с основными сведениями о компании

Размещение на сайте организации достоверной и полной справочной информации о структуре компании, ее истории и т.п. – положительно отражается не только на уровне доверия со стороны потенциальных клиентов, но и улучшает поисковое ранжирование. Текст должен быть нейтральным и объективным, необходимо избегать саморекламы и использования превосходных степеней.

В разделе может быть отображена презентация компании (в различных форматах), конкурентные преимущества, структура, технологический процесс, список сотрудников и т.д. Если предполагается размещение большого количества подобной информации, раздел рекомендуется разбить на несколько отдельных страниц.

Необходимо снабдить текстовую часть раздела соответствующими ему фотографиями и схемами.

Информация о сотрудниках

По возможности, стоит разместить на сайте фирмы информацию о значимых сотрудниках, а также о контактных лицах. Например, о директоре, начальниках отделов, основных специалистах, менеджерах по работе с клиентами. Кроме фотографий, будет полезно разместить небольшие текстовые описания.

Наличие портфолио

Для сайтов компаний, предлагающих какие-либо услуги необходимо формировать доверие потенциальных клиентов к своим предложениям путем размещения примеров выполненных работ в разделе портфолио. Обычно ссылку на этот раздел размещают в главном меню сайта, а дублируют в футере.

Раздел с копиями официальных документов

Страница официальных документов

Страница с копиями таких документов, как разного рода сертификаты, дипломы, разрешения на ведение деятельности, лицензии и т.п. чаще всего размещается в разделе «О компании», если же документов много, может быть создан отдельный раздел сайта.

Размещение подобной документации в свободном доступе говорит об открытости компании, легальности ее деятельности, подтверждает качество товаров или высокий уровень оказываемых услуг.

Достижения и награды

Если есть такая возможность, стоит разместить на сайте и копии наградных документов, грамот. Если организация занимает хорошие места в каких-либо рейтингах, можно добавить и эту информацию, снабдив ее ссылками на сетевые ресурсы этих рейтингов. Такой подход поможет подчеркнуть преимущества компании среди конкурентов.

Публикации о компании

Если имеются какие-либо статьи о компании, опубликованные в СМИ, на странице «О компании» можно разместить ссылки на эти источники.

Упоминания об организации в сети позитивно сказывается на отношении к ее сайту со стороны поисковых систем. Конечно, если эти упоминания не носят негативный характер.

Новости компании

Репутацию организации можно укрепить, регулярно публикуя на сайте новости, отчеты о событиях и т.п. Кроме прямого влияния на КФ ранжирования, ведение подобного блога демонстрирует открытость компании, приглашает посетителей к диалогу.

Раздел с отзывами

Желательно публиковать настоящие отзывы с возможностью их проверки (с именем человека, его должностью в организации, контактными данными и т.п.). Чтобы подобные отзывы пополнялись, нужно соответствующим образом организовать работу, что не всегда просто.

Немаловажным преимуществом также является наличие соответствующей формы на сайте.

Сведения о партнерах

Информацию о бизнес-партнерах организации обычно публикуют в виде набора логотипов или списком - в нижней части главной страницы, в разделе «О компании» или же отдельной страницей. Конечно, сведения в этом блоке должны быть правдивыми.

Карточка организации

Размещение информации о фирме в таких каталогах, как Яндекс.Справочник и Google Business позитивно влияет на поисковое ранжирование сайта и повышает общий уровень доверия к ресурсу.

Документ политики конфиденциальности

В случае необходимости (согласно нормам действующего законодательства), этот документ размещается на сайте отдельной страницей или в виде текстового файла.

Наличие вакансий

Если организация ведет поиск сотрудников, будет уместно разместить эту информацию на сайте. Поиск новых сотрудников говорит о динамичной жизни компании, ее развитии.

Товарный каталог

Наиболее значимый раздел интернет-магазина – это без сомнения каталог товаров. Основные требования, предъявляемые к нему – комфорт при поиске товаров и их покупке, а также максимально возможный ассортимент в каждой из представленных категорий (в качестве ориентира стоит изучить магазины основных конкурентов).

Поисковики уделяют большое внимание устройству товарного каталога, поэтому для занятия хороших позиций в выдаче необходимо тщательно проработать данный раздел сайта, снабдить его всем необходимым посетителю инструментарием.

Навигация в товарном каталоге

Продуманная навигация с понятными разделами и логично расположенными подразделами является важной составляющей удобства пользования каталогом. Удачно реализованное меню облегчает поиск нужных товаров, формирует у посетителя реалистичное представление об ассортименте магазина.

Товарные фильтры

Наличие фильтров в товарных категориях (по цене, бренду, техническим характеристикам, уровню популярности и многое другое) давно уже привычное повсеместное явление, владельцам интернет-магазинов стоит иметь это в виду. Разные фильтры в различных товарных категориях – современный стандарт удобства торговой интернет-площадки, которым не стоит пренебрегать.

Система поиска по каталогу

Поиск на сайте

Поиск товара по его названию или описанию должен работать корректно и быстро. Желательно снабдить поиск подсказками и дополнительными параметрами.

Отображение товарных карточек в каталоге и результатах поиска

Информативное и наглядное отображение товаров дает возможность посетителю магазина изучить основные параметры (внешний вид, цену и т.п.) без открытия товарной страницы. Возможностью добавить товар покупателем в корзину прямо из каталога тоже не стоит пренебрегать (кнопка «Купить») – это поможет посетителям экономить время.

Избранные товары

Стоит предоставить покупателю необходимый функционал по формированию списка избранных товаров – это даст ему возможность создать собственную выборку понравившихся предложений. Кнопку «Добавить в избранное» желательно разместить возле товара в каталоге и продублировать в самой карточке товара.

Возможность сравнения товаров

Удобный инструмент, получающий все более широкое распространение среди интернет-магазинов – сравнение выбранных товаров по ряду параметров. Данный инструмент облегчает посетителю процесс выбора, а потому приветствуется поисковыми системами. Желательно разместить этот функционал как в каталоге товаров, так и на каждой странице товара.

Стоимость товаров

Современные поисковые алгоритмы оценивают стоимость товара, сравнивая ее со средними значениями по рынку. Если на Вашем сайте стоимость товара существенно отличается от рыночной (в любую стоимость), попасть в верхние строки выдачи будет очень непросто.

Товары не в наличии

В случае если товар закончился, он должен получать в каталоге соответствующую отметку и уходить в конец перечня. Неплохой вариант – реализовать возможность покупателю приобрести данный товар под заказ (с задержкой поставки) или уведомить о его возвращении в продажу. В любом случае, не стоит совсем удалять товар из каталога.

Описание услуг или товаров

Каждая позиция в товарном каталоге должна иметь достаточное текстовое описание. Чем информативнее будут карточки товаров (услуг), тем лучше. Как минимум, нужно разместить сведения об основных значимых параметрах, цене (как вариант – калькулятор для вычисления стоимости), доступности (наличии).

Товарные карточки обязательно должны быть снабжены качественными и реалистичными фотографиями (лучше всего уникальными). Желательно размещать несколько однотипных фотографий с разных ракурсов. Видео-обзоры (хотя бы в виде ссылки), трехмерные модели и т.п. также приветствуются.

Блок отзывов

На страницах описания услуг, в товарных карточках – нужно представить отзывы пользователей (покупателей) и форму для написания новых отзывов. Возможность ставить оценку, отдельно описывать достоинства и недостатки – только приветствуется.

Система рейтингов товаров

Рейтинг товара должен рассчитываться на основе поставленных покупателями оценок (как среднее арифметическое).

Кнопки заказа

На каждой товарной карточке или странице с описанием услуги нужно разместить хорошо заметные кнопки покупки («Заказать», «Купить», «Добавить в корзину», «Купить в один клик» и т.п.).

Блок «Похожие товары»

Эффективный способ удержания посетителя на сайте – демонстрация ему в карточке товара отдельного блока с несколькими подобными товарами.

Блок «Недавно просмотренное»

 Блок «Недавно просмотренное»

Еще один способ удержания посетителя – напомнить ему о товарах, которые его заинтересовали.

Блок «Сопутствующие товары»

Демонстрация в каждой товарной карточке ряда сопутствующих товаров ведет к повышению продаж, росту среднего чека в магазине. Иногда для роста продаж к сопутствующим товарам применяют дополнительные системы скидок.

Оформление заказа в магазине

Удобство и простота – вот основные принципы, которым необходимо следовать при реализации функционала оформления покупки в интернет-магазине или при заказе какой-либо услуги на сайте.

Дополнительная информация на продающем сайте

Желательно донести до покупателей сведения об условиях возврата товаров, о гарантии производителя (и магазина), дать полезные советы по подбору товаров по тем или иным параметрам. Нередко дополнительная и справочная информация оформляется в виде блоков часто задаваемых вопросов с ответами на них.

Использование в товарных карточках форм с возможностью задать вопрос менеджеру также бывает очень полезно.

Корзина интернет-магазина

Пиктограмма корзины традиционно располагается в шапке сайта и должна быть доступна на всех его страницах. Функционал корзины должен быть понятен интуитивно. Желательно обеспечить соответствие возможностей предоставляемого посетителю инструментария этому списку:

  • Автоматический пересчет стоимости заказа при изменении количества товаров любой позиции, а также при удалении любых позиций.
  • Названия товаров в корзине должны быть снабжены активными ссылками на соответствующие карточки товаров.
  • Запоминание добавленных посетителем товаров в корзину в случае его ухода с сайта и последующего возвращения.
  • Возможность авторизации на сайте напрямую и с использованием социальных сетей.
  • Разбиение процедуры заказа на четкие и логичные этапы.
  • Возможность осуществления заказа товаров без необходимости регистрации.

Оплата товара и его доставка

 Страница оплаты и доставки»

Оплата и доставка товаров являются стандартными разделами практически любого коммерческого сайта.

Как правило, современные интернет-магазины предлагают своим покупателям несколько способов осуществления оплаты на их выбор, это уже стало стандартом. Необходимо реализовать возможность надежной и безопасной онлайн-оплаты. Важно давать четкое обоснование стоимости, чтобы покупатель видел все компоненты, из которых складывается итоговая сумма.

Доставка также предполагает наличие нескольких вариантов, предлагаемых покупателю. Ниже представлены наиболее распространенные варианты:

  • Самовывоз из офиса, склада, магазина.
  • Доставка с помощью собственной службы, силами курьера.
  • Отправка сторонней транспортной компанией (желательно и тут предложить выбор).
  • Почтовая доставка, EMS, наложенный платеж.

Желательно дать описание основных особенностей каждого варианта доставки, хотя бы ориентировочно его сроки и стоимость. Все чаще можно увидеть предложения бесплатной доставки заказа при определенных условиях (обычно, начиная от определенной суммы).

Использование на сайте различных калькуляторов для пользователей

Если товар продается метражом, или в расчете на определенную площадь (плинтус, кафель, ламинат и многое другое), правильным решением будет реализовать для пользователя возможность обсчитать прямо на сайте необходимое количество товара и определить его стоимость. Такой подход снижает затраты времени операторов, ведет к росту продаж, позитивно сказывается на поведенческом факторе ранжирования.

Проведение акций, использование систем скидок

Страница акций»

Актуальная информация по акциям, разделы с акционными товарами в каталоге, различные системы формирования скидок – все это полезно и для прямых продаж и для лучшего поискового ранжирования площадки.

Дополнительные факторы ранжирования

Важное условие успешного продвижения коммерческого ресурса – тщательная оптимизация текстов под продающие запросы. Кроме того, должны быть оптимизированы и сами страницы сайта (метатеги и теги).

Верстка страниц сайта не должна содержать ошибок (проверяется специальными сервисами-валидаторами). Размещенные на страницах тексты необходимо проверять на грамматические, пунктуационные и иные ошибки, а также на легкость их восприятия. Тексты должны носить информационный характер (а не рекламный, например).

В последнее время качество реализации полнофункциональной мобильной версии коммерческой площадки становится все более важным фактором успеха. Удобство и полнота навигации в мобильной версии (как впрочем, и в десктопной) во многом предопределяет поведение посетителей. К примеру, обязательно наличие поисковой строки, осмысленной перелинковки страниц, «хлебных крошек».

Успешный коммерческий сайт – живой, динамичный, эстетически привлекательный, предлагающий посетителям не только совершать покупки, но и участвовать в диалоге, читать обзоры и полезные советы, обсуждать товары, оставлять отзывы и комментарии и т.п.

Впрочем, значимую роль в формировании позиций сайта играют не только внутренние факторы, но и внешние – отзывы на сторонних ресурсах, блогах и форумах, сложившаяся репутация фирмы. Однако, напрямую повлиять на них бывает гораздо труднее.

Опубликовано: 2020-12-09

Оценить

Разработка сайтов и мобильных приложений любой сложности Оставить заявку